EURO 2008 Pacchetti

Che cosa comprende un pacchetto?
I pacchetti standard comprendono il biglietto della partita, la sistemazione in hotel, la colazione, un souvenir, la Welcome Card e la presenza di staff dedicato sul posto.

I vostri pacchetti comprenddono il biglietto della partita?
La maggior parte dei pacchetti comprende un biglietto di Categoria 3, con la possibilità di un upgrade alle Categorie 1 e 2. Offriamo anche i pacchetti solo hotel o solo ospitalità che non includono il biglietto della partita.

I vostri pacchetti comprendono l'ospitalità?
Al momento non offriamo l'ospitalità pre-partita. Se siete un'azienda o un gruppo di 20 o più persone e avete bisogno dell'ospitalità, potete contattarci al numero +1-310-275-5300 int. 203.

Come posso pagare il mio pacchetto?
È possibile pagare con carta di credito, bonifico bancario, PayPal o (fino a 90 giorni prima dell'inizio dell'evento) con assegno aziendale.

Quali carte di credito accettate?
Al momento accettiamo American Express, MasterCard e Visa.

Come posso pagare tramite bonifico bancario?
Se pagate con bonifico bancario, prima dovete contattarci tramite telefono, fax o email. Potete chiamarci al numero +1-310-275-5300 o scriverci all'indirizzo email sales@oleole.com per effettuare l'ordinativo. Vi manderemo successivamente una email di conferma contenente termini di pagamento, nonché tempi e modalità in cui deve essere effettuato il pagamento.

Non ho ancora ricevuto le istruzioni per il pagamento con bonifico bancario. Che cosa devo fare?
Se non avete ancora ricevuto le istruzioni per il pagamento, tenete conto che ve le invieremo nuovamente come “ultimo avviso”, con un nuovo termine di pagamento. Se non riceviamo il vostro pagamento alla scadenza stabilita nell'ultimo avviso, la vostra prenotazione sarà cancellata automaticamente.

Non ho un accesso a Internet, come posso ordinare i miei pacchetti?
Se non potete acquistare online, potete prenotare telefonicamente, contattando un addetto alle vendite di OleOle (in lingua inglese) al numero +1-310-275-5300 da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 17 (ora di Los Angeles).

In quali valute sono disponibili i pacchetti per l'Euro 2008?
Tutte le transazioni per l'EURO2008 saranno in euro (EUR).

Posso acquistare più di 4 biglietti per pacchetto?
Sì, permettiamo l'acquisto del numero di biglietti di cui necessitate.

Posso avere uno sconto se acquisto un grosso quantitativo di pacchetti?
Gli sconti sono disponibili solo per alcune partite selezionate e sono basati sulla quantità richiesta. Le persone o i gruppi chenecessitano di più di 50 pacchetti, possono inviare una email all'indirizzo sales@oleole.com. Nel testo della email andranno inseriti il numero della partita, la quantità di pacchetti, la sistemazione in hotel se richiesta, e il proprio contatto con nome, numero di telefono e indirizzo email.

Come sono assegnati i pacchetti?
Accettiamo gli ordinativi in base all'ordine cronologico in cui ci giungono. Potete acquistare online su www.oleole.com o al telefono.

Offrite dei pacchetti Follow Your Team (FYT)?
Sì, offriamo il pacchetto FYT per tutte e 16 le partecipanti.

Che cos'è il pacchetto Follow Your Team (FYT)?
Il pacchetto Follow Your Team (FYT) vi permette di assistere alle tre partite del girone giocate dalla vostra squadra preferita. Se la vostra squadra passa il turno per i quarti di finale e oltre, vi verrà notificata via email la possibilità di acquistare pacchetti aggiuntivi per seguirla fino alla finale.

Siamo un'azienda e vorremmo invitare i nostri partner commerciali all'EURO2008, è possibile acquistare ospitalità e biglietti?
È stato creato un Programma di “Corporate Hospitality” di alta qualità, le cui vendite sono già cominciate. Trovate i dettagli sul programma ufficiale di ospitalità nella sezione Corporate Hospitality del sito www.euro2008.com. Se loro non sono in grado di soddisfare le vostre richieste, noi possiamo costruire un programma personalizzato di ospitalità per voi. Potete scriverci una email all'indirizzo sales@oleole.com oppure chiamare il numero +1-310-275-5300 int. 203.

Come posso modificare o aggiornare le informazioni della mia richiesta?
All'inizio del 2008, avrete la possibilità di controllare e aggiornare le vostre informazioni sul nostro sito www.oleole.com.

Perché viene richiesto il numero della carta d'identità o del passaporto?
Il numero di carta d'identità e di passaporto è richiesto per assicurare l'identificazione delle persone che assisteranno alle partite. Questo riguarda i famigliari, gli amici, gli ospiti che assisteranno alle partite con voi. Inoltre, un documento ufficiale di identificazione vi sarà chiesto all'ingresso in Austria e Svizzera.

Quando riceverò la conferma della mia sistemazione in albergo?
Al più tardi due settimane prima del primo incontro a cui assisterete, riceverete una email con il vostro itinerario, che includerà il nome e l'indirizzo dell'hotel e le istruzioni per il check in.

Quando riceverò i biglietti per la/le partita/e?
Tutti i biglietti potranno essere ritirati nell'ufficio di OleOle a Vienna e saranno disponibili 7 giorni prima della partita. In molte città sarà possibile ritirare il biglietto il giorno della partita in hotel o in un ufficio centrale. Ulteriori informazioni su ritiro dei biglietti saranno inviate via email due settimane prima del match.

Che documenti dovrò presentare per il ritiro dei biglietti?
Bisogna presentare il passaporto o una carta d'identità valida con il vostro nome, la carta di credito usata per acquistare, e la email di conferma con il numero di prenotazione e della partita/e.

Sono stato contattato da una società / ho visto pacchetti di corporate hospitality per l'Euro2008 offerti da altre società. Sono pacchetti ufficiali?
Euro2008 SA ha designato IMG come agente esclusivo per la vendita dei pacchetti Ufficiali UEFA EURO 2008™ in tutto il mondo. I prodotti offerti da altri enti non fanno parte e non sono in nessun modo collegati al Programma ufficiale. OleOle non è affiliata con EURO2008 SA.

Come posso contattare qualcuno del servizio clienti di OleOle?
Per quanto riguarda le domande generali concernenti pacchetti e biglietti, troverete risposta a una molteplicità di domande nella sezione specifica Help/FAQ per la biglietteria. Se non trovate risposta alle vostre domande, inviateci una via email tramite il modulo di contatto disponibile nella pagina dei pacchetti di EURO2008 di OleOle.com, disponibile in diverse lingue. Potete anche chiamare (in lingua inglese) la nostra InfoLine per Pacchetti e Biglietti al numero +1-310-275-5300, lunedì-venerdi dalle 9 alle 17 (ora di Los Angeles). Durante l'Euro, avremo staff dedicato in loco per aiutarvi con le vostre richieste riguardanti anche la distribuzione dei biglietti.

Ho diritto al rimborso se decido di non utilizzare più il mio pacchetto?
No, una volta effettuato l'ordinativo non c'è nessuna possibilità di cancellazione, rimborso, cambio o riduzione dei componenti del gruppo o del numero di pacchetti acquistati.

Posso vendere il mio pacchetto ad altri?
Non è possibile trasferire o vendere un pacchetto senza il preventivo consenso di OleOle. In ogni caso, sarà applicata una penale per il cambio nome.

Pagamento

Come posso pagare il mio pacchetto?
È possibile pagare con carta di credito, bonifico bancario, direct debit e assegno aziendale (fino a 90 giorni prima l'inizio dell'evento).

Quali carte di credito accettate?
Al momento accettiamo American Express, MasterCard e Visa.

Come posso pagare tramite direct debit?
Se vivete in una delle sei nazioni europee che offrono questa possibiltà, potrete inserire online le vostre informazioni come per la carta di credito.

Come posso pagare con bonifico bancario?
Il pagamento tramite bonifico bancario può avvenire via telefono, fax o email. Chiamateci al numero +1-310-275-5300 o sciveteci una email all'indirizzo sales@oleole.com per effettuare l'ordine. Vi invieremo successivamente una email di conferma con i termini di pagamento e le istruzioni per effettuarlo.

Come posso pagare tramite PayPal?
Il pagamento PayPal va effettuato via telefono, fax o email. Chiamateci al numero +1-310-275-5300 o sciveteci una email all'indirizzo sales@oleole.com per effettuare l'ordine. Vi invieremo successivamente una email con le istruzioni per il pagamento .

Non ho ancora ricevuto le istruzioni per il pagamento con bonifico bancario. Che cosa devo fare?
Se non avete ancora ricevuto le istruzioni per il pagamento, tenete conto che ve le invieremo nuovamente come “ultimo avviso”, con un nuovo termine di pagamento. Se non riceviamo il vostro pagamento alla scadenza stabilita nell'ultimo avviso, la vostra prenotazione sarà cancellata automaticamente.

Soggiorni in hotel

Offrite sistemazioni che non comprendono i biglietti per le partite?
Sì. Vendiamo anche pacchetti solo hotel, che consistono in una permanenza di durata variabile. In questi pacchetti non sono inclusi i benefici dei nostri pacchetti biglietto e viaggio. Le prenotazioni alberghiere per iI clienti individuali possono essere effettuate attraverso la pagina del nostro sito www.oleole.com/ticketpackages. Per le richieste di gruppo (da 10 camere in su) o per pacchetti personalizzati, scrivete una email a sales@oleole.com 24 ore su 24 o telefonate al numero +1-310-275-5300, lunedì-venerdì dalle 9 alle 17 (ora di Los Angeles).

Offrite notti extra?
Sì, con un supplemento è possibile aggiungere le notti precedenti o successive alle date del pacchetto acquistato.

Posso richiedere un particolare tipo di camera?
Sì, al momento della prenotazione online avete diverse opzioni di scelta che possono soddisfare le vostre richieste. Se la prenotazione è telefonica, o se dovete aggiornare la vostra richiesta, chiamate il numero +1-310-275-5300.

Ho chiamato per confermare la mia prenotazione e l'hotel non ha il mio nome nella lista, mi devo preoccupare?
È probabile che la lista dei nominativi non sia ancora stata inserita nel sistema informatico dell'hotel. Di solito il nome dell'ospite appare nel registro dell'hotel due giorni prima del check in.

Se al momento le camere sono esaurite, significa che non potrò andare all'Euro2008?
No. Il nostro sito è aggiornato regolarmente e la disponibilità può cambiare senza preavviso, per cui l'offerta di un certo tipo di camere può aumentare o rendersi nuovamente disponibile online. Se il pacchetto che volete acquistare non ha camere disponibili, controllate in seguito o contattateci all'indirizzo sales@oleole.com per essere inseriti in lista d'attesa per l'albergo.

Biglietti

Quanti biglietti a partita posso acquistare?
Non c'è un limite al numero di biglietti a partita o al numero di partite che è possibile acquistare.

Como posso acquistare biglietti per un gruppo di 10 o più persone?
Siamo specializzati nella vendita ai gruppi. Per ulteriori informazioni contattateci chiamando il numero +1-310-275-5300 o scrivete una email all'indirizzo sales@oleole.com.

I miei biglietti saranno per posti vicini?
Garantiamo un minimo di due posti vicini, per ordinativi superiori a due biglietti faremo il nostro meglio perché tutti i componenti del gruppo siano seduti insieme. Per gli ordinativi effettuati separatamente non è possibile avere posti vicini.

A quali settori corrispondono le categorie di biglietti 1, 2 e 3?
Al momento non siamo in grado di fornirvi l'esatto settore di ciascuno stadio, ma indicativamente possiamo dire che la Categoria 1 corrisponde ai posti a bordo campo tra le bandierine del corner, la Categoria 2 corrisponde ai posti vicino al corner o in alto dietro le porte. La Categoria 3 corrisponde ai posti in basso dietro le porte.

Vendete biglietti senza il pacchetto?
Sì, è possibile effettuare una richiesta, specificando la partita e la quantità di biglietti desiderata scrivendo a sales@oleole.com. Nel 2008, sarà possibile acquistare i biglietti per tutte le partite tramite ticket exchange.

Che cosa è il ticket exchange?
È un posto in cui i tifosi possono vendere biglietti direttamente ad altri tifosi. Al momento stiamo negoziando con vari leader europei di ticket exchange.

Quando riceverò i miei biglietti?
Tutti i biglietti saranno ritirati dall'ufficio di OleOle a Vienna e saranno disponibili per il ritiro 7 giorni prima del giorno della partita. In molte città sarà possibile ritirare il biglietto il giorno della partita, in hotel o in un ufficio centrale. Ulteriori informazioni sul ritiro dei biglietti saranno inviate via email due settimane prima del match.

Che cosa devo avere per ritirare i biglietti?
È necessario presentare il passaporto o una carta d'identità valida, la carta di credito usata per acquistare i biglietti e la email di conferma.

Il mio nome apparirà sui biglietti acquistati?
Tutti i biglietti venduti come parte di un pacchetto o tramite Ticket Exchange sono coperti al 100% dalla garanzia OleOle. Il vostro nome non necessariamente apparirà sul biglietto della partita ma, dal momento che abbiamo il vostro nome e quello dei vostri ospiti, insieme con le informazioni relative al passaporto, vi sarà garantito l'accesso allo stadio. Tutti i biglietti venduti da OleOle sono a tutti gli effetti biglietti validi.

Il mio biglietto dà diritto all'utilizzo dei trasporti pubblici?
Dettagli riguardanti la validità del biglietto della partita per l'utilizzo dei mezzi pubblici saranno disponibile a breve sul sito www.euro2008.com. La welcome card inclusa nel pacchetto standard è valida per i trasporti pubblici.

C'è un'età minima per i bambini per assistere alle partite?
L'entrata allo stadio è autorizzata previa presentazione di un biglietto valido a persona, indipendentemente dall'età. Inoltre, vi ricordiamo che non ci sono sconti per i bambini.

Quanto costano i biglietti?
Al Ticket Exchange, il prezzo che troverete è basato sulla domanda presente nel mercato ed è determinato dal venditore. Tutte le transazioni sono garantite al 100% dalla garanzia OleOle.

Non posso più assistere alla partita, posso cancellare il mio ordinativo?
No. Una volta che il vostro ordinativo è stato accettato, vi siete impegnati ad accettare i termini d'acquisto che non comprendono rimborso, cancellazioni o cambi per nessuna ragione.

Vendete biglietti FYT che non fanno parte di nessun pacchetto?
Sì, inviateci via email le vostre richieste, specificando le partite e la quantità desiderata a sales@oleole.com. Nel 2008, potrete acquistare biglietti della vostra squadra anche tramite Ticket Exchange.

Come posso assicurarmi che sarò seduto con altri tifosi della squadra per cui faccio il tifo?
Nonostante non siamo in grado di garantirvi l'esatto settore in cui assisterete alla partita, faremo tutti gli sforzi possibili per mettervi insieme ad altri tifosi della vostra squadra.

Sono disabile e necessito di posti accessibili, potete fornirmeli?
Facciamo tutti gli sforzi possibili per soddisfare le esigenze dei nostri clienti, ma purtroppo non possiamo garantire posti accessibili per tutti, compreso chi è su sedia a rotelle.

Siamo un'azienda e vorremmo invitare i nostri partner commerciali all'EURO2008, è possibile acquistare ospitalità e biglietti?
È stato creato un Programma di “Corporate Hospitality” di alta qualità, le cui vendite sono già cominciate. Trovate i dettagli sul programma ufficiale di ospitalità nella sezione Corporate Hospitality del sito www.euro2008.com. Se loro non sono in grado di soddisfare le vostre richieste, noi possiamo costruire un programma personalizzato di ospitalità per voi. Potete scriverci una email all'indirizzo sales@oleole.com oppure chiamare il numero +1-310-275-5300 int. 203.

Ho visto che altre società offrono i biglietti delle partite, sono biglietti ufficiali?
I prodotti offerti da altre compagnie o su altri siti non fanno parte e non si riferiscono al programma ufficiale di vendita biglietti dell'EURO 2008. Euro2008 SA non ha designato nessuna compagnia esterna come proprio agente di vendita dei biglietti. Vi consigliamo fortemente di non comprare i biglietti attraverso questi canali di vendita. Ci sono società che vendono biglietti e pacchetti di cui non detengono i diritti e sono pertanto costretti a comprarli a loro volta nel mercato libero pochi giorni prima delle partite. Questo può portarvi a non assistere al vostro match.

Miscellanea

Dove posso acquistare i prodotti ufficiali dell'Euro2008?
All'inizio del 2008, OleOle metterà a vostra disposizione il merchandising ufficiale nel nostro online store. Controllate in seguito la disponibilità.

Posso fare domanda di impiego a OleOle per l'EURO2008?
Stiamo accettando domande per uno stage in marketing ed event management per la Coppa Europa. Potete sottoporre il vostro curriculum vitae a nancy.mann@oleole.com.

Quali sono i requisiti minimi per diventare stagista di OleOle a EURO2008?
Età: dovete avere almeno 21 anni compiuti al 1° maggio 2008.
Lingue: inglese fluente più altre due lingue, preferibilmente di due squadre partecipanti.

Disponibilità: la disponibilità minima è dal 1° maggio al 1° luglio 2008.

Dove si trovano i nostri uffici in Austria e Svizzera?
Indirizzi e numeri di telefono saranno pubblicati in seguito.

Contatti

Austria – da definire, a breve

Svizzera – da definire, a breve

Internazionale – tel. +1-310-275-5300

Email – sales@oleole.com